常見問題
- 投保服務
- 保單服務
什麼是保險合同？
保險合同是投保人與保險公司訂立的約定保險權利義務關係的協議。
什麼是投保人？
投保人是指與保險公司訂立保險合同，並按照合同約定負有支付保險費義務的人。
什麼是被保險人？
被保險人是指其人身受保險合同保障，享有保險金請求權的人。 如果投保人以自己為被保險人進行投保，投保人與被保險人就是同一人。
什麼是受益人？
受益人是指人身保險契约中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權的人。
什麼是保險責任？
保險責任是指當保險合同約定的保險事故發生時，保險公司承擔的經濟補償或給付保險金的責任。 人身保險契约的保險責任有身故給付、生存給付、傷殘給付、醫療給付等。
什麼是保險金額？
保險金額是指投保人與保險公司在保險合同中約定的，當保險事故發生時保險公司承擔給付保險金責任的最高限額。
什麼是保險期間？
保險期間是指保險合同約定的保險責任開始到保險責任終止的期間。
什麼是保險費？
保險費是指投保人購買保險產品所支付的款項。保險費的高低與保險責任、保險期間、保險金額有關，而且還受被保險人的年齡、性別、身體狀況、職業類別等因素的影響。
契约何時生效？
一般而言，保險合同生效日以核保通過日為准（核保通過是指保單通過公司核保審查及支付應付保險費，並獲得本公司同意承保）。
如果要爲未成年兒童投保，有什麼規定嗎？
1.投保人、被保人與受益人之間必須存在可保利益關系，須爲配偶、子女或父母。若您是未成年兒童的父親或母親，則可爲其投保。
2、父母爲未成年子女投保的人身保險，被保險人身故給付的保險金總和不得超過國務院保險監督管理機構規定的限額，身故給付的保險金額總和約定也不得超過前述限額。
我想買一份保單，當作禮物送給我的女朋友，因此想讓她成爲保單的受益人，請問可以嗎？
投保人、被保人與受益人之間必須存在可保利益關系，須爲配偶、子女或父母。 如果您是投保人且同時爲被保險人，那麼您只能以您的配偶、子女或父母爲受益人，女朋友並不在此列哦。
我可以爲朋友購買保險嗎？
如果您是投保人，您可以爲您的父母、配偶、子女等直系親屬投保。 您的朋友不在以上關系中，因此不可以哦。
投保單必須投保人、被保險人親筆籤名嗎？可以代籤嗎？
必須由投保人和被保險人親筆籤名，不可以代籤名。 代籤名可能會導致您的利益無法得到保障。
對於投保客戶的居住和工作地點是否有規定？
客戶必須爲保險公司承保區域內長期居住或有穩定工作者，任何暫時居住於賓館、宿舍、招待所、親戚朋友家等臨時居住地者或旅遊者不在承保範圍之內。
投保時爲何一定要審核被保險人的健康要求和職業要求？
保險公司會是根據客戶提供的健康資料及職業情況來評估被保人的風險系數，所以必須對被保人的健康及職業進行審核，以決定是否給予承保。
投保時被保險人是否必須至保險公司體檢？
並不是所有的被保險人投保時都需到保險公司體檢，保險公司有權根據各自的核保規定或被保人的健康狀況來決定被保險人是否體檢。
選擇保險產品付費成功就算購買完成了嗎？
保險合同生效基於同時滿足兩個條件：1.您已繳足首期保險費；2.保險公司對您的申請核保通過； 在保險公司審核過程中，可能會要求您進一步補充提供材料，也有可能安排您體檢以便於保險公司更好的審核您的申請。在保單生效，您收到保險合同之後，您可能還需要籤署回執，並根據保監會的規定收到保險公司的回訪電話。
萬一我投保之後，後悔了，可以要求全額退費嗎？
若您的投保申請還未生效，您可以及時提出撤銷該申請，並取回所有已付的保險費。
若您的投保申請已經正式生效，且您的產品具有猶豫期，那麼投保人可以在猶豫期內行使合同解除權而申請退保，並可取回所有的已付保險費。若您在猶豫期過後申請退保，您會有一定的損失。
對於一些沒有猶豫期的產品，若您在保險合同生效後申請退保，則會有一定的損失。
您可以在合同條款時找到該產品是否有猶豫期，猶豫期是多久等信息。
爲了保障您的合法權益，在填寫投保單前，請您認真閱讀所投保產品的產品說明和保險條款，在確認已充分理解該投保產品的保險責任、責任免除、猶豫期、等待期、保險金申請、解除合同等條款後，並根據您的實際情況選擇合適的保險產品，再作出投保決定。
什麼是寬限期？
分期支付保險費的，投保人支付首期保險費後，除合同另有約定外，如果投保人到期未支付保險費，自保險費約定支付日的次日零時起六十日爲寬限期。
如何了解何時支付續期保險費？
在保險費到期日/保險費約定支付日前，我們會通過短信、信函通知您支付續期保險費。
請您留意本公司發出的短信或信函，獲取支付續期保險費的相關信息。如果您的手機、通訊地址有變化時，應及時辦理聯系資料變更。
收到續期保險費提醒後，可以通過哪些方式支付保險費？
爲了使您更加便捷和安全地完成續期保險費的支付，本公司誠意推薦您通過銀行自動轉賬按期扣付續期保險費。
如何了解續期保險費需要支付多少錢？
我們會通過以下途徑通知您需要支付續期保險費:發送手機短信、郵寄紙質信件、網上客戶服務中心查詢。 因此請您留意本公司發出的短信或信函，獲得保險合同續保的信息。如果您的手機或通訊地址有變化，請盡快更新以便收到我們的提醒。
如何知道公司已從我的銀行賬號劃扣保險費是否成功呢？會有發票給我嗎?
電子收款憑證作爲客戶的付款證明同樣是公司承認的一項收款單證。請您放心！收款單證類型不會影響到您的保障利益！